Customer Advisor

Job Overview /Työkuvaus

• Aloitus päivämäärä: 13/05/2024
• Palkka: £ 22,308
• Sijainti: Etätyö
• Vuorot: Maanantai-Perjantai, 07:45-16:15
• Koulutuksen kesto: 2 viikkoa , kokoaikainen läsnäolovelvoite
• Sopimus: Vakituinen
• Vaatimukset: Voimassaoleva passi tehostettuja selvitystarkastuksia varten

Jokapäiväiset työtehtävät asiakaspalvelu/Customer Service Representative roolissa

• Aloitat päiväsi kirjautumalla järjestelmiisi ja varmistat, että olet valmis tulevaan päivään
• Sinulla on keskeinen rooli tuen ja ohjauksen (ei neuvonnan) tarjoamisessa viisumi- ja maahanmuuttoprosessissa, asiakkaiden ohjaamisessa online-tietoihin ja -työkaluihin, saapuvien puheluiden kautta että sähköposteihin vastaten.
• Työskentelet energisesti ja innostuneesti osana tehokasta Customer Operations -tiimiä
• Työskentelemällä nopeatempoisessa ympäristössä, pyrit saavuttamaan asetetut tavoitteet, vastaamalla kaikkiin kyselyihin kohteliaasti ja ammattimaisesti.

Tarvittavat osaamiset Customer Service Representative roolia varten

Etsime seuraavia taitoja ja osaamista:

• Vahva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä kyky kiinnittää huomiota yksityiskohtiin
• Kyky luoda yhteistyöhön perustuvia asiakassuhteita nopeatempoisessa ympäristössä.
• Hyvä asenne ja kyky olla kanssakäymisessä erilaisten ihmisten kanssa.
• Ammattimainen ja ystävällinen tapa puhua puhelimessa
• Kokemusta asiakaspalvelutyöstä
• Kokemusta tavoitteellisessa ympäristössä korkealaatuisesta työskentelystä
• PC-taidot ja kyky navigoida useissa järjestelmissä pätevästi ja helposti.
• Hyvä ja tasainen kirjoitusnopeus
• Otat vastuuta tilanteista positiivisuudella, joustavuudella ja omistautuneella lähestymistavalla erinomaisen palvelun tarjoamiseen.
• Kyky työskennellä nopeatempoisessa ja mukaansatempaavassa ympäristössä