GESTOR DE SERVICIO - ANTOFAGASTA

Prosegur, referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus cinco líneas de negocio, proporciona a empresas, hogares y comercios. Con presencia en los cinco continentes, Prosegur cuenta en la actualidad con un equipo de más de 160.000 trabajadores. Para el negocio de Seguridad está en la búsqueda de Gestor de Servicios, cuya principal función será: Planificar y organizar el trabajo operativo en la zona asignada, asegurando la satisfacción de clientes en torno al servicio de vigilancia prestado, asimismo realizar un control eficiente de los recursos y de costos de la operación, cumplimiento legal y contractual, llevando un control permanente de los indicadores de gestión de operaciones definidos por la Gerencia de Operaciones como palancas de eficiencia y de los KPI´s establecidos, todo con el objetivo de alcanzar los prepuestos del negocio y la calidad del servicio, asimismo deberá constituirse como movilizadores de la Transformación Digital del Negocio.
Principales Funciones:
Administrar los paquetes de Trabajo y zonas operativas definidas por la Gerencia de Operaciones. Planificando y controlando el plan de inspecciones a terreno, asegurando que las instalaciones se encuentren con las dotaciones correspondientes, controlando los costos, asegurando recursos logísticos.
Controlar y realizar seguimiento de plan de capacitaciones según la zona asignada. Asegurar el plan de capacitaciones obligatorias apoyándose por el Departamento de Capacitación Corporativo.
Controlar habilitaciones legales empresa. Asegurando y coordinando las gestiones iniciales y actualización de Jornadas excepcionales de la zona asignada apoyándose de las Unidades de Apoyo vinculadas.
Realizar reuniones con clientes externos desde una mirada operativa bajo los programas correspondientes preparados por la Gerencia de Operaciones, con clientes vigentes de la cartera atendiendo requerimientos y feedback del nivel de calidad DE SERVICIO.
Asegurar la factibilidad de nuevos servicios en potenciales clientes. Realizar visitas de factibilidad de nuevos servicios en conjunto con los ejecutivos comerciales y miembros del equipo de tecnología.
Controlar y gestionar las improductividades del negocio. Realizar el seguimiento de las improductividades operativas de sus zonas operativas asignadas, apoyándose del encargado de mano de obra, para lo cual deberá coordinar reuniones semanales de seguimiento y control con sus supervisores a cargo y la Gerencia de Operaciones.
Asegurar la correcta implementación y uso de las Plataformas Digitales de la Operación. Llevar el control del despliegue de las distintas plataformas utilizadas y asegurar que estas tengan el alcance que buscan sus implementaciones