Senior Visitor Experience Officer / Uwch Swyddog Profiad Ymwelwyr

Summary

This role would suit someone who is passionate about bringing places to life in ways that engage a whole range of different audiences. You’ll collaborate with colleagues and work with volunteers to ensure that every aspect of the Visitor Experience is shaped by our story and delivers an exceptional experience to everyone, every time. Please note that this role is covering a secondment for an existing employee.

We’d welcome applications from people looking to learn or develop in their career, including potential secondments. We’d also love to chat with you before you apply – please contact Caroline Dadd, the Experience and Visitor Programming Manager for an informal chat about the role – .uk.

Mae'r swydd hon yn addas ar gyfer rhywun sydd wrth ei fodd yn dod â lleoedd yn fyw mewn ffyrdd sy'n denu ystod eang o wahanol gynulleidfaoedd. Byddwch yn cydweithio gyda chydweithwyr ac yn gweithio gyda gwirfoddolwyr i sicrhau bod pob agwedd ar brofiad yr ymwelwyr wedi’i lywio gan ein hanes ac yn cyflwyno profiad rhagorol i bawb, bob amser. Noder bod y rôl yn cyflenwi secondiad gweithiwr presennol.

Byddem yn croesawu ceisiadau gan bobl sy’n awyddus i ddysgu neu ddatblygu yn eu gyrfa, gan gynnwys secondiadau posibl. Byddem hefyd wrth ein bodd yn cael sgwrs gyda chi cyn ichi wneud cais – cysylltwch â Caroline Dadd, y Rheolwr Profiad a Rhaglenni Ymwelwyr, am sgwrs anffurfiol ynghylch y rôl – .uk

What it's like to work here

A peaceful oasis on the outskirts of Cardiff, Dyffryn Gardens offers grand vistas and intimate garden rooms with year-round seasonal highlights to enjoy. We’re a friendly team whose focus is on ensuring we deliver an exceptional everyday visit for all our visitors. We focus on building strong foundations for our offer and developing them each year to help deliver great experiences for our visitors. We’re ambitious too, with ongoing work to restore the gardens and an openness to explore new ways of engaging our audiences with this special place.

Mae Gerddi Dyffryn, ar gyrion Caerdydd, yn werddon heddychlon sy'n cynnig golygfeydd godidog ac ystafelloedd gardd clyd gydag uchafbwyntiau tymhorol i'w mwynhau drwy'r flwyddyn. Rydym yn dîm cyfeillgar sy'n canolbwyntio ar sicrhau ein bod yn darparu ymweliad bob dydd gwerth chweil i'n hymwelwyr i gyd. Rydym yn canolbwyntio ar feithrin sylfeini cadarn ar gyfer ein cynnig ac yn datblygu o flwyddyn i flwyddyn er mwyn helpu i gynnig profiadau gwych i’n hymwelwyr. Rydym yn uchelgeisiol hefyd, ac mae gwaith yn mynd rhagddo i adfer y gerddi ac rydym yn agored i archwilio ffyrdd newydd o ymgysylltu â'n cynulleidfaoedd gyda’r lle arbennig hwn. 

What you'll be doing

You’ll work with the Experience and Visitor Programming Manager to ensure every aspect of the Visitor Experience is a high-quality experience and shaped by our story. This will involve working collaboratively across department to deliver improvements across different departments, supporting the delivery of a smooth visitor operation, and playing a key part in implementing our interpretation plans – how we share our story and our work with visitors.

You’ll be responsible for delivering elements of our core visitor programme and designing and implementing other high-quality seasonal programmes - seeking to find new ways to inspire others, engage visitors with our work and tell our stories. You'll need to have a flexible approach and be willing to ‘muck-in’ from time to time and generally support the smooth running of the site.

As this role is covering a 6-month secondment, it will focus on key pieces of work to deliver, such as our seasonal walks offer, ticketed events (e.g., outdoor cinema), and delivering some of our visitor journey improvements (e.g., signage).

Byddwch yn gweithio gyda'r Rheolwr Profiad a Rhaglenni Ymwelwyr i sicrhau bod pob agwedd ar brofiad yr ymwelwyr yn cynnig profiad o safon, wedi’i lywio gan ein hanes. Bydd hyn yn cynnwys cydweithio ar draws yr adran i gyflwyno gwelliannau ar draws gwahanol adrannau, yn cefnogi’r gwaith o gyflawni gweithrediad ymwelwyr didrafferth, a chwarae rhan allweddol wrth weithredu ein cynlluniau dehongli – sut ydym yn rhannu ein hanes a’n gwaith gydag ymwelwyr.

Byddwch yn gyfrifol am ddarparu elfennau o'n rhaglen ymwelwyr craidd a chynllunio a gweithredu rhaglenni tymhorol eraill o ansawdd dda - gan chwilio am ffyrdd newydd o ysbrydoli eraill, denu ymwelwyr at ein gwaith ac adrodd ein hanesion. Bydd angen ichi fod â dull hyblyg ac yn barod i dorchi llewys o dro i dro, a chefnogi'r gwaith cyffredinol o redeg y safle’n ddidrafferth.

Gan fod y rôl hon yn cyflenwi secondiad 6 mis, bydd yn canolbwyntio ar ddarnau allweddol, fel cynnig teithiau cerdded tymhorol, digwyddiadau â thocynnau (e.e sinema awyr agored), ac yn cyflawni rhai o’r gwelliannau i’n taith ymwelwyr (e.e arwyddion).

Who we're looking for To deliver this role successfully, you’ll need:

• Experience of delivering activities within the arts, culture, heritage, natural environment, sports or visitor attraction sector.
• Understanding of how to interpret significant collections and stories to varied audiences.
• Experience of working in collaboration with others, particularly in partnership with other organisations.
• Strong organisational skills including setting priorities and meeting deadlines.
• Understanding of an audience-led approach and the ability to evaluate and use feedback to further develop an offer or event.
• To be able to demonstrate excellent team working skills with an adaptable and hands-on approach.
• Strong written and verbal communication skills.
• Experience of producing interpretation, marketing, or promotional material, with an eye for quality and the importance of visual design.

Er mwyn cyflawni'r swydd hon yn llwyddiannus, byddwch angen: • Profiad o ddarparu gweithgareddau yn y maes celfyddydol, diwylliannol, treftadaeth, yr amgylchedd naturiol, chwaraeon neu atyniadau ymwelwyr. • Deall sut i ddehongli casgliadau sylweddol a straeon i gynulleidfaoedd amrywiol. • Profiad o gydweithio gydag eraill, yn enwedig mewn partneriaeth â sefydliadau eraill. • Sgiliau trefnu cryf, gan gynnwys blaenoriaethu a bodloni terfynau amser. • Dealltwriaeth o ddull o weithio sy'n cael ei arwain gan gynulleidfa a'r gallu i werthuso a defnyddio adborth i ddatblygu cynnig neu ddigwyddiad ymhellach. • Gallu arddangos sgiliau gwaith tîm gwych gyda dull ymarferol a hyblyg o weithio. • Sgiliau cyfathrebu da, yn ysgrifenedig ac ar lafar. • Profiad o gynhyrchu deunyddiau hyrwyddo, marchnata neu ddehongli, gyda llygad craff am ansawdd a phwysigrwydd dylunio gweledol. The package The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people refle