Welcome & Service Assistant / Cynorthwyydd Croeso A Gwasanaeth

Summary

As the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit.

Salary: £10.78 per hour

Contract/duration: 12 months

Hours/working pattern: Average of 4 days a week on a rota basis, includes weekends and bank holidays.

Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn darparu croeso cynnes, cyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth am yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn cael ymweliad pleserus a chofiadwy.

Cyflog: £10.78 yr awr

Contract/hyd: 12 mis

Oriau/patrwm gwaith: cyfartaledd o 4 diwrnod yr wythnos ar sail rota, yn cynnwys penwythnosau a gwyliau banc.

What it's like to work here

Reporting to The Welcome Manager, you’ll be part of a team of Welcome and Service Assistants working at Powis Castle and Garden.

Yn adrodd i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm o Gynorthwywyr Croeso a Gwasanaeth sy'n gweithio yng Nghastell a Gardd Powis.

What you'll be doing

Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listen to what our visitors need so you can share the right information. Your role is to make sure our visitors have the best day they can.  You’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, from promoting National Trust membership to supporting key property events - no two days are the same.

Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide.  This role would suit anyone with a passion for delivering great customer service.  

O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu profiad gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law yn ateb ymholiadau ac yn gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Eich rôl chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael y diwrnod gorau y gallant. Cewch gyfle i gymryd rhan mewn gwahanol agweddau ar brofiad yr ymwelwyr, o groesawu ymwelwyr i'r eiddo a hyrwyddo aelodaeth yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol i gefnogi digwyddiadau eiddo allweddol - does dim dau ddiwrnod yr un fath.

Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn ein natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a'u bod yn ymgysylltu mwy oherwydd y gwasanaeth rhagorol rydych chi'n ei ddarparu. Byddai'r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.

Who we're looking for

We'd love to hear from you if you are:

• customer focused with an understanding of the importance of great service

• a team player, but also can work on your own initiative

• well organised and adaptable

• willing to learn new skills

• have a positive attitude  

Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych chi'n:

• cwsmeriaid sy'n canolbwyntio ar ddealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych

• chwaraewr tîm, ond hefyd yn gallu gweithio ar eich menter eich hun yn

• drefnus ac yn barodi

• addasu i ddysgu sgiliau newydd

• fod ag agwedd gadarnhaol

. The package

The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.

• Substantial pension scheme of up to 10% basic salary

• Free entry to National Trust properties for you, a guest and your children (under 18)

• Tax free childcare scheme

• Rental deposit loan scheme

• Season ticket loan

• Perks at work discounts i.e. gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts

• Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.

• Flexible working whenever possible

• Employee assistance programme

• Free parking at most locations

• Independent financial advice

Click here to find out more about the benefits we offer to support you.

Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd.   

• Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
• Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed)
• Cynllun gofal plant di-dreth
• Cynllun benthyciad blaendal rhent
• Benthyciad tocyn tymor
• Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
• Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
• Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl
• Rhaglen cynorthwyo cyflogai
• Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
• Cyngor ariannol annibynnol 

 Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.