AddressEt si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon complète le règlement d'un sinistre corporel.
Notre périmètre d'activité : les accidents impliquant 2 véhicules minimum, les accidents en chaines, les carambolages.
Vous gérez de manière proactive les activités liées à des portefeuilles de dossiers sinistres auto corporel en prenant en compte les règles juridiques applicables et les conventions existantes (IRCA, IRSA, PAOS). Vous veillez à l'accompagnement des victimes, au bon provisionnement des dossiers et à leur complétude, au lancement et au suivi des recours.
Vous contribuez à l'amélioration continue de notre qualité de service et à la transformation de notre politique d'indemnisation, vous êtes ainsi en écoute active lors des appels entrants/sortants et toujours réactifs afin d'adapter notre service au besoin des victimes.
Your Profile
Vous recherchez une opportunité d'alternance au sein d'AXA, dans le cadre de votre cursus en Master en Droit des Assurances, Droit du Dommage Corporel, Manager de l'assurance ou Manager des risques de l'assurance.
Vous possédez un sens aigu de la relation client/victime ainsi qu'un fort esprit de service.
Votre approche se caractérise par l'empathie et la pédagogie dans vos interactions.
Vous maîtrisez les outils digitaux et êtes reconnu pour vos compétences humaines, votre aisance en communication, votre capacité d'apprentissage et votre organisation efficace.
Vous appréciez évoluer dans un environnement proactif et collaboratif.
About AXA
About the Entity
What We Offer
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
