Visitor Experience Officer / Swyddog Profiad Ymwelwyr

Summary

Do you have a ‘can-do’ attitude and a solution-focused approach to tasks? Do you have great people skills and enjoy working with volunteers? We’d love you to bring your skills to the biggest conservation charity in Europe. With engaging events, trails and seasonal programming, there’s always something to share with our visitors, and it will be your job to make sure we’re doing that all year round. 

A ydych chi’n weithgar ac yn canolbwyntio ar ddatrysiadau wrth gyflawni tasgau? A oes gennych chi sgiliau pobl gwych ac a ydych chi’n mwynhau gweithio gyda gwirfoddolwyr? Byddem wrth ein bodd petaech yn cynnig eich sgiliau i’r elusen gadwraeth fwyaf yn Ewrop. Gyda digwyddiadau diddorol, llwybrau a rhaglenni tymhorol, mae rhywbeth i’w rannu gyda’n hymwelwyr bob tro, a'ch swydd chi fydd sicrhau ein bod ni’n gwneud hynny drwy gydol y flwyddyn. 

What it's like to work here

The magnificent Chirk Castle is situated on a sweeping 480-acre estate on the Welsh border and is brimming full of 700 years’ worth of history. The property offers a superb visitor welcome, and the 29 strong team welcome people with superb customer service skills to help bring to life the castle’s powerful story. The property offers a lively and diverse programme of events, and the development of the wider parkland is one of the exciting upcoming projects due to take place. People travel in either by public transport or car.  

Click here for more information about this location.  

Lleolir castell godidog y Waun ar ystâd 480 erw yn y gororau, ac mae’n gyfoeth o werth 700 mlynedd o hanes. Mae’r eiddo’n cynnig croeso gwych i ymwelwyr ac mae’r tîm cryf o 29 yn croesawu pobl gyda sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid arbennig sy’n helpu i ddod â stori bwerus y castell yn fyw. Mae’r eiddo’n cynnig rhaglen fywiog ac amrywiol o ddigwyddiadau, ac mae datblygiad y parcdir ehangach yn un o’r prosiectau cyffrous sydd ar y gweill. Mae pobl yn teithio yno naill ai ar drafnidiaeth gyhoeddus neu gyda char.  

Cliciwch yma am ragor o wybodaeth ynglŷn â’r lleoliad hwn. 

What you'll be doing

As a Visitor Experience Officer, you’ll be responsible for the delivery of inspiring interpretation and engaging programming to deliver a year-round offering of events and activities at the property.      

You will be creative but also highly organised as well as detail orientated, delivering high standards of presentation across the property.     

You will be happiest in an active, fast-paced environment where you will be delivering an event such as Easter while simultaneously forward planning for future pieces of programming such as Christmas.        

No two days are ever the same and this is a hands-on job both planning and physically creating our visitor offer at the property.        

As a champion of exceptional Visitor Experiences, you’ll join a high performing team which will include regular weekend and bank holiday working on a rota basis.  Weekly hours will vary throughout the contract - to be discussed at interview. This role is based on annualised hours, where the amount of hours you work each month will vary, however your salary will be paid in equal instalments over the year. Your contract will be for 1170 hours per annum. Please note: Weekends and public holidays will play a major part of this role.

Please also read the full role profile attached to this advert.     

Fel Swyddog Profiad Ymwelwyr, byddwch yn gyfrifol am gyflwyno dehongliad effeithiol a rhaglennu deniadol o ddigwyddiadau a gweithgareddau yn yr eiddo drwy gydol y flwyddyn.   

Byddwch yn greadigol ac yn hynod drefnus yn ogystal â bod yn fanwl iawn, gan gyflawni safonau uchel o gyflwyniadau ar draws yr eiddo.   Byddwch wrth eich bodd yn gweithio mewn amgylchedd bywiog, prysur lle byddwch yn cynnal digwyddiad megis y Pasg ar yr un pryd â chynllunio ymlaen llaw ar gyfer datblygu rhaglenni sydd i ddod megis y Nadolig.     Mae pob diwrnod yn wahanol ac mae hon yn swydd ymarferol lle bydd gofyn i chi gynllunio a chreu’r hyn yr ydym yn ei gynnig i’n hymwelwyr.     Fel hyrwyddwr profiadau ymwelwyr rhagorol, byddwch yn ymuno â thîm sy’n perfformio’n arbennig o dda a bydd gofyn i chi weithio ar benwythnosau a gwyliau banc yn rheolaidd ar sail rota.  

Oriau/patrwm gweithio: Cytundeb Oriau Blynyddol. Bydd yr oriau yn amrywio drwy gydol y contract - i'w drafod yn y cyfweliad. Noder: Bydd gweithio ar benwythnosau a gwyliau cyhoeddus yn chwarae rhan allweddol yn y rôl hon. Oriau: Mae'r swydd hon yn seiliedig ar oriau blynyddol, a gall faint o oriau rydych chi'n eu gweithio bob mis amrywio, ond bydd eich cyflog yn cael ei dalu mewn 12 rhandaliad cyfartal dros y flwyddyn. Bydd eich contract am 1170 awr y flwyddyn. 

Gofynnir i chi hefyd ddarllen y proffil swydd llawn sydd ynghlwm â'r hysbyseb hon.  

Who we're looking for

We'd love to hear from you if you’re:

• used to multiple deadlines and managing your own workload
• skilled in organisation and planning, with a good eye for detail
• in tune with the aims and ethos of the National Trust
• good at talking to, and getting on with, all kinds of people
• a hard-working and committed team player
• comfortable with IT: Microsoft Office, as well as web and social media
• experienced in producing interpretive materials, such as displays and exhibitions, and marketing or promotional materials
• familiar with health and safety procedures

Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych:

• ddefnyddir i nifer o derfynau amser a rheoli eich llwyth gwaith eich hun
• sgiliau mewn trefnu a chynllunio, gyda llygad da am fanylion yn
• unol â nodau ac ethos yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yn
• dda am siarad â phob math o bobl yn
• chwaraewr tîm gweithgar ac ymroddedig sy'n gyfforddus â
• TG: Microsoft Office, yn ogystal â'r we a'r cyfryngau cymdeithasol
• sydd â phrofiad o gynhyrchu deunyddiau deongliadol,   megis arddangosfeydd ac arddangosfeydd, a deunyddiau marchnata neu hyrwyddo
• gyfarwydd â gweithdrefnau iechyd a diogelwch