Customer Success Manager (Turkish Language)

What to expect of your role:

You will be a part of our Turkish-speaking Customer Success team, responsible for providing high-quality customer service for our product for the Turkish market. We have a friendly environment, training is provided from the first day so you can perform to the fullest and you will be working on a shift-based schedule.

You will be expected to:

• Deliver high-quality services to our customers;
• Answer via live chats and emails;
• Help customers with complaints and questions;
• Make calls to customers in difficult cases;
• Give customers information about our website;
• Other project support work.

(Full training will be provided)

What you need to succeed in this role:

• Can-do attitude;
• Excellent knowledge of the Turkish language;
• Good knowledge of the English language would be a plus;
• Previous experience in customer care fields;
• The right attitude, accurate, hard-working, attentive to details, and self-organized person;
• Flexibility on working hours and days (work by shifts).

About our corporate culture:

As an international team, we are motivated by the freedom to do our best work. Our employees are autonomous and responsible for their projects, taking the initiative when necessary, not giving up on their opinions, and speaking freely. We invest in the potential of each person, hence believe that our abilities contribute to achieving ambitious company goals!

Reasons to join us:

• Our positive workplace atmosphere creates a culture of collaboration and support, making it a place you'll love working in;
• We offer competitive compensation and regular career development reviews to motivate you to reach your full potential and love the work you do;
• We offer a generous vacation and sick leave policy, allowing you to take time off and enjoy a work-life balance;
• You'll love working here because we provide financial assistance for professional development, helping you stay ahead of the curve and love your career path;
• Our Educational Allowances give you the opportunity to expand your knowledge and experience, not only in your work but also in other areas;
• You'll love the monthly allowance for personal activities, giving you the opportunity to pursue your interests and hobbies outside of work;
• At our company, we prioritize the health and well-being of our employees, which is why we offer comprehensive health insurance plans;
• Our referral program rewards you for bringing top talent to the company, making it a place you enjoy sharing with others;
• With engaging team-building activities and corporate parties, you'll love being part of our community and team spirit.

Ready to join us? Apply for this position!

What’s next?

Our recruiters will review your CV and reach out to you if you are suitable for the role.

What your process will look like:

Our recruitment team is very willing to help out, so contact us with any questions you may have!

Customer Success Manager (Türkçe)

Bu pozisyon size ne sunacak:

Ürünümüz için Türkiye pazarına yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmaktan sorumlu Türkçe Customer Success Manager ekibimizin bir parçası olacaksınız. Dost canlısı bir ortamda, tam performans gösterebilmeniz için ilk günden itibaren eğitimle ve vardiyalı bir programla çalışıyor olacaksınız.

Sizden beklentilerimiz:

• Müşterilerimize yüksek kaliteli hizmetler sunmak;
• Canlı sohbet veya email aracılığı ile iletişim kurmak;
• Müşterilere şikayetleri ve soruları konusunda yardımcı olmak;
• Gerekmesi halinde müşteriler ile telefon üzerinden iletişime geçmek;
• Müşterilere web sitemiz hakkında bilgi vermek;
• Diğer proje destek çalışmaları.

(Bütün eğitimler tarafınıza sağlanacak)

Bu rolde başarılı olmanız için gerekenler:

• Heves ve kendine güven;
• Mükemmel Türkçe bilgisi;
• İyi derecede İngilizce bilgisi bir artı sağlayacaktır;
• Müşteri hizmetleri alanlarında deneyim;
• Doğru tutumda, doğru, çalışkan olmak, detaylara dikkat etmek ve kendini organize edebilmek;
• Çalışma saatleri ve günleri konusunda esnek olmak (vardiyalı çalışma düzenine sahibiz).

Kurum kültürümüz hakkında:

Uluslararası bir ekip olarak, elimizden gelenin en iyisini yapma özgürlüğü bizi motive ediyor. Çalışanlarımız, projelerinde özerk ve sorumlu, gerektiğinde inisiyatif kullanan, fikirlerinden vazgeçmeyen ve özgür kişilerdir. Her bireyin potansiyeline yatırım yapıyoruz, dolayısıyla yeteneklerimizin şirket hedeflerine ulaşmamıza katkıda bulunduğuna inanıyoruz!

Bize katılmanız için nedenler:

• Pozitif iş yeri ortamımız, bir işbirliği ve destek kültürü yaratarak burayı çalışmayı seveceğiniz bir yer haline getirir;
• Tam potansiyelinize ulaşmanız ve yaptığınız işi sevmeniz için sizi motive etmek için rekabetçi ücretlendirme ve düzenli kariyer gelişimi incelemeleri sunuyoruz;
• İzin almanıza ve iş-yaşam dengesinin tadını çıkarmanıza olanak tanıyan cömert bir tatil ve hastalık izni politikası sunuyoruz;
• Profesyonel gelişim için mali yardım sağlıyoruz, ortalamanın üzerinde olmanıza ve kariyer yolunuzu severek takip etmenize yardımcı oluyoruz;
• Öğrenim ödeneklerimiz, size sadece işinizde değil, diğer alanlarda da bilgi ve deneyiminizi genişletme fırsatı verir;
• Size iş dışında ilgi alanlarınızı ve hobilerinizi sürdürme fırsatı veren kişisel faaliyetler için aylık ödenek sunuyoruz;
• Şirketimizde çalışanlarımızın sağlığını ve refahını ön planda tutuyoruz, bu nedenle kapsamlı sağlık sigortası planları sunuyoruz;
• Referans programımız, şirkete üst düzey yetenekler getirdiğiniz için sizi ödüllendiriyor ve burayı başkalarıyla paylaşmaktan keyif alacağınız bir yer haline getiriyor;
• İlgi çekici ekip oluşturma etkinlikleri ve kurumsal partilerle, topluluğumuzun ve ekip ruhumuzu bir parçası olmaktan mutluluk duyacaksınız.

Bize katılmaya hazırsanız bu pozisyona başvurun!

Sıradaki adımlar?

İşe alım görevlilerimiz özgeçmişinizi inceleyecek ve pozisyona uygun olup olmadığınızı size bildirecektir.

Süreç nasıl işleyecek:

İşe alım ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır, herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin!