Visitor Operations & Experience Manager / Rheolwr Gweithrediadau a Phrofiadau Ymwelwyr

Summary

Sylwch fod y rôl hon yn gofyn am y gallu i gyfathrebu yn Gymraeg, yn ysgrifenedig ac ar lafar. Os ydych yn dymuno gwneud cais yn y Saesneg, bydd angen i chi hefyd gwblhau ac atodi'r Matrics Iaith gyda'ch cais.

Crynodeb

Allwch chi ysbrydoli eraill? Oes gennych chi angerdd am hanes/treftadaeth a diddordeb mewn darparu profiadau ymwelwyr o ansawdd uchel? Rydym yn chwilio am Rheolwr Gweithrediadau a Phrofiadau Ymwelwyr i ymuno â thîm arwain y portffolio. Mae'n gyfle cyffrous i'n helpu i gyflawni ein huchelgais i adlewyrchu straeon Penrhyn, gan wynebu hanes castell a adeiladwyd ar ecsbloetio pobl yn Jamaica a Bethesda.

Please note this role requires the ability to communicate in Welsh, both written and verbally. If you wish to apply in English, you’ll also need to complete and attach the Language Matrix with your application.

Summary

Can you inspire others? Do you have a passion for history/heritage and an interest in providing high quality visitor experiences? We’re looking for a Visitor Operations and Experiences Manager to join the portfolio leadership team. It’s an exciting opportunity to help us deliver our ambition to reflect Penrhyn’s stories, facing into the history of a castle built on human exploitation in Jamaica and Bethesda.

What it's like to work here

Byddwch yn arwain tîm brwdfrydig ac ymroddedig sy'n goruchwylio rhaglennu gweithgareddau, ymgysylltu â'r gymuned a gwirfoddolwyr, marchnata a chyfathrebu yn ogystal â'n timau sy'n wynebu ymwelwyr ar draws y portffolio.

Mae Penrhyn, ger Bangor, yn dy Fictoraidd wedi'i guddio fel castell neo-Normanaidd enfawr, gyda gardd a pharcdir rhestredig Gradd II yn edrych tuag at Eryri ac arfordir Gogledd Cymru.

Mae'r portffolio ehangach yn cynnwys Ty Aberconwy, ty masnachwr Tuduraidd, un o'r adeiladau domestig hynaf yng Nghymru. Rydym yn datblygu ffordd wahanol o weithio yn Nhy Aberconwy ac yn cynnig profiad gwahanol i'n cymuned leol ac ymwelwyr. Fel ceidwaid Pont Grog Conwy, a adeiladwyd ym 1826, byddwn yn gweithio ar ffyrdd o rannu'r straeon diddorol sy'n gysylltiedig â'r strwythur godidog hwn.

Summary

You’ll lead an enthusiastic and dedicated team who oversee the programming of activities, community and volunteer engagement, marketing and communications as well as our visitor facing teams across the portfolio.

Penrhyn, near Bangor, is a Victorian house disguised as a huge neo-Norman castle, with a formal Grade II listed garden and parkland looking towards Snowdonia and the North Wales coast.

The portfolio includes Ty Aberconwy, a Tudor merchant house, one of the oldest domestic buildings in Wales. We’re developing a different way of working at Ty Aberconwy and offering a different experience for our local community and visitors. As custodians of the Conwy Suspension Bridge, built in 1826, we’ll be working on ways to share the fascinating stories associated with this magnificent structure,

What you'll be doing

Gan weithio'n agos gyda'r Rheolwr Cyffredinol a Thîm Arwain y Portffolio, byddwch yn helpu i greu gweledigaeth hirdymor ar gyfer Castell a Gerddi Penrhyn. 

Byddwch yn gyfrifol am arwain profiadau ymwelwyr o ansawdd uchel drwy ein fframwaith Taith i Ymwelwyr, gan hyrwyddo gwella mynediad i'n safleoedd i sicrhau ein bod yn croesawu pawb, yn arwain ar fapio rhanddeiliaid ac yn adeiladu ar ein hymgysylltiad cymunedol, gweithio gyda chymunedau a phartneriaid lleol yn ogystal â chymunedau ymhellach i ffwrdd.

Byddwch yn meddwl am ffyrdd arloesol o gynyddu cefnogaeth a chysylltu’n gweithgareddau â'n hachos, ac yn grymuso'r timau croesawu ymwelwyr i sicrhau bod ein busnes ymwelwyr yn gweithredu'n llyfn.

Gan weithio ochr yn ochr ag aelodau allweddol o dîm arwain y portffolio, byddwch yn sefydlu ac yn siapio profiadau newydd i ymwelwyr drwy arddangosfeydd, digwyddiadau a phartneriaethau, gan ddatgloi potensial y lleoedd hyn, a sicrhau eu bod yn cael gofal a'u gwarchod ar yr un pryd.

What you'll be doing

Working closely with the General Manager and the Portfolio Leadership Team, you’ll help to create a long term vision for Penrhyn Castle and Gardens. 

You’ll be responsible for leading for high quality visitor experiences through our Visitor Journey framework, championing the improvement of access to our sites to ensure we’re welcoming everyone, leading on Stakeholder mapping and building on our community engagement, working with local communities and partners as well as communities further afield.

You’ll think of innovative ways to grow support and align our activities with our cause, and empower the visitor welcome teams to ensure the smooth operation of our visitor business.

Working alongside key members of the portfolio leadership team you’ll establish and shape new visitor experiences through exhibitions, events and partnerships, unlocking the potential of these places, whilst ensuring they are cared for and conserved.

Who we're looking for • Arweinydd cynhwysol, galluog a chwilfrydig gydag arddull arweinyddiaeth gydweithredol, gan gymryd amser i gefnogi'ch tîm a phawb ar draws y portffolio. • Y gallu i gadw presenoldeb tawel mewn eiddo prysur. • Cyfathrebwr hyderus sy'n gallu hwyluso, cyflwyno a thrafod yn rhugl yn y Gymraeg a'r Saesneg. • Profiad o gynhyrchu incwm a rheoli cyllidebau, gan gynnwys cyrraedd neu ragori ar dargedau ariannol. • Profiad o ddatblygu a chyflwyno rhaglenn o ddigwyddiadau ac arddangosfeydd a gefnogir gan ymgyrchoedd marchnata effeithiol. • Dealltwriaeth fanwl o weithrediadau ymwelwyr ac ymgysylltu o ansawdd uchel.  • Y gallu i feithrin perthynas ag ystod eang o bobl – staff, gwirfoddolwyr, partneriaid, ymgynghorwyr ac ymwelwyr.
Who we're looking for
• An inclusive, capable and curious leader with a collaborative leadership style, taking time to support your team and everyone across the portfolio. • Ability to keep a calm presence at a busy property. • A confident communicator who can facilitate, present and negotiate fluently in Welsh and English. • Experience of income generation and managing budgets, including meeting, or exceeding financial targets. • Experience of developing and delivering programmes of events and exhibitions supported by effective marketing campaigns. • An in depth understanding of Visitor Operations and high quality engagement.  • Ability to build relationships with a broad range of people – staff, volunteers, partners, advisors & visitors. The package

Y pecyn

Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwa