Welcome & Service Assistant / Cynorthwyydd Croeso A Gwasanaeth

Summary
As the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit.
Salary: £10.78 per hour
Contract/duration:Fixed until 03/11/2024
Hours/working pattern: This is a Part time role over 4 days (28 Hours) but would also consider a job share
Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn darparu croeso cynnes, cyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth am yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn cael ymweliad pleserus a chofiadwy.
Cyflog: £10.78 yr awr
Contract/hyd: Sefydlog tan 03/11/2024
Oriau/patrwm gwaith: Mae hon yn swydd ran-amser dros 4 diwrnod (28 awr) ond byddai hefyd yn ystyried rhannu swydd.
What it's like to work here
Reporting to the Property Operations Manager, you’ll be part of a team of staff and volunteers working at Plas yn Rhiw, Ynys Môn and Llŷn property/portfolio.
Yn adrodd i'r Rheolwr Gweithrediadau Eiddo, byddwch yn rhan o dîm o staff a gwirfoddolwyr sy'n gweithio yn eiddo/portffolio Plas yn Rhiw, Ynys Môn a Llŷn.
What you'll be doing
Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listen to what our visitors need so you can share the right information. Your role is to make sure our visitors have the best day they can. You’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, from promoting National Trust membership to supporting key property events - no two days are the same.
Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide. This role would suit anyone with a passion for delivering great customer service.
O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu profiad gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law yn ateb ymholiadau ac yn gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Eich rôl chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael y diwrnod gorau y gallant. Cewch gyfle i gymryd rhan mewn gwahanol agweddau ar brofiad yr ymwelwyr, o groesawu ymwelwyr i'r eiddo a hyrwyddo aelodaeth yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol i gefnogi digwyddiadau eiddo allweddol - does dim dau ddiwrnod yr un fath.
Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn ein natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a'u bod yn ymgysylltu mwy oherwydd y gwasanaeth rhagorol rydych chi'n ei ddarparu. Byddai'r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.
Who we're looking for
We'd love to hear from you if you are:
customer focused with an understanding of the importance of great service
a team player, but also can work on your own initiative
well organised and adaptable
willing to learn new skills
have a positive attitude
Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych chi'n:
cwsmeriaid sy'n canolbwyntio ar ddealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych
chwaraewr tîm, ond hefyd yn gallu gweithio ar eich menter eich hun yn
drefnus ac yn barodi
addasu i ddysgu sgiliau newydd
fod ag agwedd gadarnhaol