Guest Relation Manager – 5
* Resort Hotel

Lieu : Bora Bora, Polynésie française

Salaire : Selon expérience.

Autres infos : Salaire de base + (Incl.
bonus, pourboires/frais de service, hébergement, billets d'avion (aller-retour), repas).

Langues : Maîtrise du français et de l'anglais

Nous sommes à la recherche d'un/une Guest Relation Manager pour rejoindre l'équipe de cet hôtel Resort deluxe 5
* à Bora Bora, en Polynésie française.

Dans ce poste vous êtes un ambassadeur de l'hôtel, fournissant un point de contact immédiat pour les clients et les collègues.
En tant que Guest Relation vous aurez pour charge l’accueil de VIP et le bon déroulement de leur séjour dans l’hôtel.

Vous devrez fournir un excellent service à la clientèle et une hospitalité authentique en créant des expériences de luxe mémorables conformément aux normes de l'hôtel et de l'entreprise.  Anticiper les besoins des clients et traiter toutes les demandes de manière efficace, amicale et professionnelle.

Exigences

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un hôtel de luxe
• Une expérience au sein d'un hôtel Forbes 4 ou 5
  *, d'un SLH, d'un LHW ou d'un établissement similaire est préférable.
• Connaît bien le protocole de réception des invités VIP.
• Engagement à fournir un service à la clientèle de haut niveau.
• Solides compétences interpersonnelles et de communication.
• Posséder une capacité d'écoute active, avec une sensibilité innée pour anticiper les besoins des clients.
• Flexibilité pour répondre à une variété de situations de travail différentes et capacité à prendre des décisions et à travailler de sa propre initiative ainsi que dans le cadre d'un environnement d'équipe.
• Faire preuve d'une attitude positive, avec la capacité de rester patient, posé et débrouillard dans des situations stressantes et des contraintes de temps.
• Maîtrise du français et de l'anglais – la connaissance d'autres langues serait un atout.
• Avoir des connaissances en informatique et avoir une expérience antérieure avec le système PMS d'Opera est considérée comme un atout.